Інструкція щодо користування «Особистим кабінетом споживача»

Інструкція щодо користування «Особистим кабінетом споживача»

Шановні Споживачі!

Для того, щоб отримати доступ до «Особистого кабінету споживача» (далі – Особистий кабінет) пройдіть кілька простих кроків:
1
НАДАННЯ РЕЄСТРАЦІЙНИХ ДАНИХ

Вам потрібно надіслати на електронну пошту Постачальника pte.ukraine.office@gmail.com підписане та скріплене печаткою (за наявності) Звернення (у разі, якщо Споживач є стороною Угоди про електронний документообіг, Звернення має бути оформлене відповідно до вказаної Угоди), з обов’язковим зазначенням в ньому наступних даних:

- найменування Споживача;

- код ЄДРПОУ;

- номер укладеного Договору про постачання електричної енергії Споживачу (далі – Договір);

- ПІБ та посада уповноваженої особи Споживача; *

- адреса електронної пошти (далі – E-mail); **

- контактний телефон уповноваженої особи Споживача.


* Вказаній уповноваженій особі буде надано доступ до Особистого кабінету.

** Зазначений E-mail ви будете використовувати для входу в Особистий кабінет.


Після того як ми отримаємо Звернення та всі необхідні дані, для їх підтвердження з вами зв’яжеться наш менеджер.

2
ОТРИМАННЯ ЗВЕРНЕННЯ

Після підтвердження реєстраційних даних на E-mail уповноваженої особи Споживача буде надіслано «Запрошення до особистого кабінету споживача ТОВ «РТЕ ЮКРЕЙН» (далі – Запрошення). У Запрошенні будуть зазначені ваші логін та пароль.


У випадку неотримання вами Запрошення, перевірте папку «Спам».

За відсутності Запрошення у папці «Спам», зв'яжіться з нашим менеджером для повторного відправлення вам Запрошення.

3
АВТОРИЗАЦІЯ В ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ
Для того, щоб пройти авторизацію в Особистому кабінеті вам необхідно або натиснути в Запрошенні на посилання «Перейти до Особистого кабінету», або пройти авторизацію на сайті ТОВ «РТЕ Юкрейн» за посиланням https://pte-ukraine.com/cabinet.
У віконці «Електронна скринька» в якості логіну використовуйте адресу електронної пошти, на яку вам надіслано Запрошення, у віконці «Пароль» зазначте пароль, який вказано в Запрошенні.
Далі потрібно натиснути кнопку «Ввійти».
4
ЗМІНА ПАРОЛЮ ТА КОНТАКТНИХ ДАНИХ
У своєму профілі ви зможете змінити пароль та контактні дані.
5
НАПОВНЕННЯ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ
Після успішного входу до Особистого кабінету перед вами відкриється сторінка Особистого кабінету з навігаційним меню ліворуч.

В Особистому кабінеті вам буде надано доступ до такої інформації:
- Договору;
- документів (в тому числі електронних), створених у межах виконання Договору;
- інформації, пов’язаної з виконанням Договору.
Сподіваємося, що наші рекомендації стануть вам у нагоді!


З повагою, Фахівці ТОВ «РТЕ Юкрейн»